生まれも育ちも西宮

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通信販売

カタログショッピングで布団カバーと敷布団を買いました。

 

布団カバーは時間帯指定とお届け日指定が無料でできるので、「9月12日の午前中」でお願いしました。

大型・別配送商品である敷布団は、お届け日指定は有料(540円)なので頼まず、無料の時間帯指定を「午前中」でお願いしました。

 

敷布団を注文してから毎日午前中は家にいましたが、一向に配達されませんでした。

 

指定どおり今日の午前中、郵便屋さんが布団カバーを配達してくれました。

そのあと、宅配業者が敷布団を配達してくれました。

 

敷布団はお届け日指定をしていないのに、同じ日に届くなんて、こんな偶然もあるんだ?!

と感激したのもつかの間、伝票をよ〜く見ると「配達指定日9/12」となっているではありませんか。

 

驚いた私は通販会社へ電話し、頼んでいないのにお届け日指定になっていたことを伝え、540円を払わずにすみました。

 

これにて一件落着。

 

 

  無料イラストより




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配達してもらうのって、いろいろ面倒なことありますね。先日ソファーを買い替えて、指定した日に配達してもらったのですが、一部ほころびていて配達の方からお店へ連絡してもらい、お店の方から電話があり、交換してほしいとお願いしました。お店の方「ご使用には差し支えありません」と。耳を疑いました。その時その品を持って帰ってもらうようにお店の方に。ところが、配達の方はできたら交換するまでこのままこの品は置かせておいてほしいと。いろいろ都合がありそうなので4〜5日後の交換日まで置いておくことに。交換日「点検してください」に、点検していたら「これは倉庫で点検してから持ってきていますので・・・」じゃ、1回目は点検せずに運んだの??

[ たんぽぽ ] 2017/09/12 20:10:08 [ 削除 ] [ 通報 ]

たんぽぽ様
市内の家具店で畳ベッドを買ったときの話です。
配達の人が組み立て中に不具合(使用可)を見つけ、家具店へ電話。
後日ちゃんとしたベッドと交換するので、それまではこれを使っていてください、ということになりました。
この家具店の対応はよかったですよ。

[ 西野宮子 ] 2017/09/13 11:02:03 [ 削除 ] [ 通報 ]

通販会社(自己破産しやがったけど)勤務経験(生涯最後の仕事のつもりでした、西宮Uターン時)の目で見ると、あの業態は記号と流れだけで物事をおこなう世界なので見落としと誤解は日常茶飯事なのです。がんがん抗議しないといけません。

[ せいさん ] 2017/09/13 11:21:57 [ 削除 ] [ 通報 ]

せいさん様
正当な主張なんですが、クレーマーだと思われたらいやだなあとも思いました。

[ 西野宮子 ] 2017/09/14 21:10:09 [ 削除 ] [ 通報 ]

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